INKO4YOUIntegrated Network & Operations

OPERATIONS PLATFORM

Ihre Kunden.
Unsere Infrastruktur.

INKO4YOU verbindet Kundenaktivierung, Zahlungsprozesse, Bestellungen, Fulfillment, Customer Service und Reporting in einer zentralen Operations-Plattform.

Ihre Marke bleibt im Vordergrund. Wir betreiben die Prozesse dahinter.

Plattform entdecken Demo vereinbaren

Skalierbar · White-Label · Schnell integriert

INKO4YOU / operationsDemo-Daten

Leistungserbringer · Beispiel

Operations Center

Offene Vorgänge

1.284

4,2 %

SLA-Quote

97,8 %

1,1 %

Vorgangsvolumen · 12 Wochen

Customer Timeline

  • 09:42Vorgang angelegtNeu
  • 10:15Unterlagen geprüftErledigt
  • 11:03Rückfrage offenWartet

Eine Plattform für Ihre gesamte Customer Operations.

  1. CUSTOMER
  2. ACTIVATE
  3. PAY
  4. ORDER
  5. SERVE
  6. RECOVER
  7. CONTROL

Ein Kunde. Ein Prozess. Eine operative Plattform.

Wiederkehrende Kunden bedeuten komplexe Prozesse.

Mit jedem zusätzlichen Kunden entstehen wiederkehrende operative Aufgaben. Zahlungsprozesse müssen überwacht, Bestellungen ausgelöst, Änderungen bearbeitet, Serviceanfragen beantwortet und Abweichungen gelöst werden. INKO4YOU verbindet diese Prozesse in einer gemeinsamen Infrastruktur.

Eine Plattform. Sechs operative Bereiche.

ACTIVATE

Customer Operations

Aus Kontakten werden aktive Kunden.

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PAY

Payment Orchestration

Zahlungsprozesse werden Teil Ihrer Operations.

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ORDER

Order & Fulfillment

Von der erfolgreichen Zahlung zum gesteuerten Auftrag.

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SERVE

Customer Service

Service wird Teil des Kundenprozesses.

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RECOVER

Recovery & Case Management

Aus Zahlungsabweichungen werden steuerbare Prozesse.

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CONTROL

Reporting & Data

Alle operativen Daten in einer gemeinsamen Sicht.

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OPERATIONS CENTER

Automate the normal.
Manage the exception.

Standardprozesse laufen strukturiert und soweit möglich automatisiert. Nur Vorgänge, die tatsächlich Aufmerksamkeit benötigen, werden als operative Cases sichtbar.

Operations Center · Offene Cases

Demo-Daten
  • Payment Exceptions14
  • Order Exceptions9
  • Customer Requests23
  • Activation Tasks31
  • Manual Reviews6
Automatisiert verarbeitet heute2.418 Vorgänge

CUSTOMER 360°

Jeder Kunde. Eine Sicht.

Customer 360° · Kunde K-200481 (Beispiel)

Demo-Daten

Status

Aktiv

Kunde seit

03/2025

Zahlungsprozess

Eingerichtet

Offene Cases

0

Übersicht · letzte Ereignisse

  • 12.09.Zahlung erfolgreich
  • 12.09.Auftrag an Fulfillment übergeben
  • 03.09.Adressänderung bearbeitet
  • 28.08.Mandat bestätigt

In vier Schritten zur Operations-Infrastruktur.

  1. 01

    Anbinden

    Bestehende Systeme und Kundenbestände verbinden.

  2. 02

    Aktivieren

    Kunden über definierte Prozesse in das Geschäftsmodell überführen.

  3. 03

    Betreiben

    Wiederkehrende Zahlungs-, Order-, Service- und Recovery-Prozesse steuern.

  4. 04

    Wachsen

    Volumen skalieren, ohne die Administration proportional aufzubauen.

FÜR WEN

Für Unternehmen mit wiederkehrenden Kundenbeziehungen.

  • Hilfsmittelversorger
  • Sanitätshäuser
  • Inkontinenzversorger
  • Homecare-Unternehmen
  • Healthcare-Commerce
  • Subscription-Anbieter

Jetzt fehlt nur die Infrastruktur dahinter.

Lassen Sie uns gemeinsam analysieren, wie Ihre bestehenden Kundenbeziehungen mit einer skalierbaren Operations-Infrastruktur erweitert werden können.

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